Назад  
Наверх
Если Вам не подошел товар (цвет, размер и т.д.),можете вернуть его в течение 14 дней, не считая дня покупки. Товар принимается назад только в неиспользованном виде, в упаковке и полной комплектации. При обноружении брака, неправильной комплектации или повреждений, обязательно свяжитесь с нами. Мы оперативно заменим товар за свой счет. Совершая оплату, покупатель соглашается с тем, что ознакомился с условиями заказа, количеством, комплектацией, характеристиками и свойствами товара. Ваш комфорт, наша работа!
Гарантия возврата
Возврат в течении 14 дней
Обмен товара надлежащего качества производится при отсутствии признаков эксплуатации, сохранен товарный вид, потребительские свойства и упаковка. Потеряли чек или накладную? Ничего страшного, отсутствие чека или накладной не является основанием в отказе по возврату. (п.4 ст.26.1. закон "О защите прав потребителя")
Обмен на другой товар
Обмен товара надлежащего качества выполняется через возврат и оформление нового заказа.
Обратите внимание
Индивидуальный заказ
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Отпускаемые на метраж
Текстильные товары и другие товары, отпускаемые на метраж (отрезные) не подлежат возврату. (п.1 ст.25 закон "О защите прав потребителя" Перечень товаров, не подлежащих возврату п.4)
Допустимые отклонения
Текстильные изделия
Просим отнестись с пониманием и учитывать эти особенности при оформлении заказа:
  • Тон (цветовой оттенок) тканных изделий, изготовленных на сублимационном оборудовании (фототекстиль), может отличаться от образца (хангеры «Хельга»).
  • Цветопередача оттеноков на мониторе может отличаться от реальных оттенков.
  • Особенности свойств ткани допускают отклонения +/- 1,5см на метр тканного материала.

Порядок возврата

Москва и подмосковье

Выставочный зал «Хельга»
Возврат денежных средств после заполнения заявления. Адрес: г. Москва, Холодильный переулок 3с2, ЮАО, (станция метро "Тульская" 2 мин. пешком).

Россия

Транспортноя компания
Возврат денежных средств в течении 3х рабочих дней с момента получения нами товара.

Примечание

  • Предварительно свяжитесь с менеджером компании, мы подготовим бланк заявления на возврат, это ускорит процесс оформления.
  • Если товар был оплачен банковской картой. Возврат денежных средств в течении 3х рабочих дней на карту.
  • Расходы по доставке, не бракованного товара, оплачиваются клиентом, согласно тарифов транспортных компаний «СДЭК», «Почта России», «ЕМС почта» и т.д.

Бракованный товар

  • Фотография и описание бракованного товара, отправленные на электронную почту shop@helga.ru, делают процесс возврата удобнее и быстрее.
  • Транспортные расходы, по возврату бракованного товара, возмещаются после подтверждения брака претензионным отделом.
  • При отсутствии от Покупателя претензий в течении 14 (четырнадцати) календарных дней после получения товара, товар считается принятым по количеству и качеству