Гарантии / Возврат
Правила возврата
Если Вам не подошел готовый товар, заказанный на сайте Helga.ru, например, не устроил фасон или цвет, то в течение 14 дней он может быть возвращен (дата покупки не учитывается). Доставку оплачивает покупатель.
Возрат заказа возможен при условии, что товар не был использован, а также при полной сохранности упаковок и наклеек.
При возврате заказа необходимо оформить заявление - его можно написать от руки или распечатать.
Заявление приложите к Вашему заказу.
Данные которые нужно внести в заявление: ФИО, номер заказа, причина возврата, сумма к возврату, реквизиты банка, полные реквизиты Вашей карты, дата заявления, подпись.
Если мы подшивали товар по вашим индивидуальным размерам, то в соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Скачать бланк возврата (docx, 26 Kb)
Обязательно свяжитесь с нами при обнаружении неверной комплектации заказа или брака.
В самые быстрые сроки мы исправим и обменяем Ваш заказ, все расходы за наш счет.
Желаем Вам приятных покупок! Мы сделаем всё, чтобы это было максимально комфортно для Вас.
Порядок возврата денежных средств
Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).
Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре ООО "Нэт Пэй", сертифицированного по стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина.
Безопасность онлайн платежей обеспечивается с использованием современных технологий безопасности, разработанным международными платежными системами VISA, Masterсard, МИР: Visa Secure, Mastercard SecureCode, MirAccept и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.